När behovet av hemtjänst uppstår är det inte alltid lätt att veta var man ska börja. Här guidar vi dig steg för steg, så att det blir lättare att förstå hur ansökan går till och hur du går vidare om du vill välja Ersta diakoni hemtjänst.
Börja med att kontakta kommunen där du bor och be att få prata med en biståndshandläggare inom äldreomsorg. Det går ofta att ringa, mejla eller fylla i en ansökan via kommunens webbplats.
Du kan ansöka själv. En närstående kan även ofta hjälpa till i kontakten, och i vissa situationer kan även annan företrädare stötta dig i processen.
När du ansöker berättar du om din vardag och vad du behöver hjälp med. Det kan till exempel vara att:
– Komma upp och i ordning på morgonen
– Handla eller få hjälp med måltider
– Städa och tvätta
– Känna dig tryggare hemma
– Få hjälp med dusch och personlig hygien
Det är bra att beskriva hur din situation faktiskt ser ut, även sådant som kan kännas litet. Det är ofta helheten som avgör vilket stöd som behövs.
En biståndshandläggare går igenom din situation och bedömer ditt behov av stöd. Ofta handlar det om ett samtal där ni pratar om din vardag, din hälsa, din boendesituation och vad du klarar själv eller med hjälp av närstående.
I vissa fall kan handläggaren också vilja boka ett hembesök. Syftet är att förstå vad som skulle göra störst skillnad i din vardag.
När utredningen är klar fattar kommunen ett biståndsbeslut. Där står vilken hjälp du har beviljats.
Beslutet kan till exempel handla om hjälp med omvårdnad, service i hemmet eller andra stödinsatser. Kommuner kan arbeta lite olika, så hur beslutet formuleras och hur snabbt processen går kan skilja sig beroende på var du bor.
Om du bor i en kommun där man kan välja utförare, kan du nu bestämma vem som ska utföra din hemtjänst. Då kan du välja Ersta diakoni hemtjänst i de områden där vi finns.
När vi får besked att du valt oss, kontaktar vi dig för att planera hur vi bäst ska utföra den hjälp du har blivit beviljad. En av våra medarbetare blir din fasta omsorgskontakt, en person som på sikt lär känna dig och dina behov lite extra.
Många som funderar kring biståndsprocessen är anhöriga. Det är vanligt att man märker först som närstående att vardagen inte längre fungerar som tidigare. Du kan ofta hjälpa till med kontakt, frågor och planering. Hör av dig till den aktuella kommunen eller till oss om du behöver hjälp i att orientera dig i processen.
Hemtjänst är till för dig som behöver stöd för att vardagen hemma ska fungera bättre. Det kan handla om hjälp med sådant som måltider, städning, tvätt, inköp, personlig omvårdnad, eller andra insatser i hemmet.
Behovet ser olika ut från person till person. För vissa handlar det om att få hjälp ibland. För andra kan det vara ett mer omfattande stöd i vardagen. Det viktiga är att du inte måste ha hela bilden klar innan du tar första kontakten. Vi vet att det ofta börjar med en känsla av att något inte längre fungerar som tidigare.
Nej. Det räcker att du beskriver vad som inte fungerar i vardagen och vilken typ av stöd du tror att du behöver. Kommunen utreder sedan behovet tillsammans med dig.
Ja, det är ofta möjligt. Det kan göra samtalet enklare och skapa trygghet.
När kommunen utreder din ansökan tittar handläggaren på vilket stöd du behöver för att vardagen ska fungera. Det handlar inte bara om en enskild uppgift, utan om hur din livssituation ser ut som helhet.
Handläggaren kan till exempel väga in:
Du behöver inte formulera dig på något särskilt sätt för att göra rätt. Det viktigaste är att du berättar hur du har det.
Avgiften bestäms av kommunen och påverkas av din ekonomiska situation.
Först behöver du få ett biståndsbeslut från kommunen. Därefter kan du, i kommuner med kundval, välja Ersta diakoni hemtjänst där vi erbjuder hemtjänst.
I den här filmen kan du se mer om hur det är att ha Ersta diakoni som hemtjänstutförare.
Bor du eller din närstående i en kommun där Ersta diakoni hemtjänst går att välja? Då kan du läsa mer om hur ansökan om hemtjänst går till på kommunens webbplats: